Nosotros
Ingeniería que responde por lo que hace.
FM Engineering Group S.A. es una empresa panameña de Facility Management, Facility Services, Construcción e Ingeniería, dirigida por ingenieros idóneos y comprometida con la trazabilidad de cada trabajo.
Nuestra historia
Nació de la necesidad de hacer las cosas bien
FM Engineering Group S.A. (FME Group) fue fundada en Panamá por un equipo de ingenieros idóneos que identificaron una brecha crítica en el mercado local: la ausencia de un proveedor de Facility Management que combinara responsabilidad técnica profesional, tecnología de clase mundial y transparencia total hacia el cliente.
Desde nuestros inicios adoptamos plataformas tecnológicas en nuestras operaciones, asegurando que cada orden de trabajo, activo gestionado y hora facturada quede trazada, sin intermediarios ni reportes de terceros.
Hoy atendemos cinco sectores (propiedad horizontal residencial, comercial, industrial, hospitalidad y salud o farmacéutico) con un modelo que sigue siendo el mismo que el primer día: personal calificado, responsabilidad real y accountability desde el Día 1.
Trayectoria
Cómo llegamos hasta aquí
Nacimiento de FME Group
Fundación de FM Engineering Group S.A. en Panamá con la misión de transformar la gestión de instalaciones en el mercado local.
Sistema de gestión ISO 9001 y CMMS
Adopción de una plataforma de operaciones que otorga a los clientes visibilidad en tiempo real sobre todas las actividades de mantenimiento y gestión.
Cinco sectores atendidos
Expansión a PH residencial, comercial, industrial, hospitalidad y salud o farmacéutico, con alcances específicos y equipo técnico especializado para cada industria.
Construcción e ingeniería sumadas
Ampliación del portafolio con servicios de Construcción y Consultoría, consolidando a FME como partner integral de Facility Management en Panamá.
Identidad corporativa
Misión, visión y valores
Proveer servicios de Facility Management, Facility Services, Construcción e Ingeniería de la más alta calidad técnica en Panamá, con ingenieros idóneos, tecnología de trazabilidad total y un compromiso de accountability desde el primer día de servicio, protegiendo la inversión y garantizando la continuidad operacional de nuestros clientes.
Ser la empresa de referencia en Facility Management en Panamá y la región, reconocida por la excelencia técnica, la transparencia en nuestra gestión y la capacidad de integrar servicios de mantenimiento, construcción e ingeniería bajo una sola plataforma.
Integridad técnica
Hacemos lo correcto aunque nadie esté mirando.
Accountability
Respondemos por cada acción con datos, no con promesas.
Excelencia continua
Mejoramos cada mes con los datos del NPS y de nuestro CMMS.
Transparencia
El cliente ve todo lo que hacemos, en tiempo real.
Compromiso social
Generamos empleo de calidad.
Sistema de gestión de calidad
Política de calidad
FM Engineering Group S.A. se compromete a proveer servicios de Facility Management, Facility Services, Construcción e Ingeniería que satisfagan consistentemente los requisitos de nuestros clientes y las regulaciones aplicables en la República de Panamá, mediante un sistema de gestión de calidad fundamentado en los principios de la norma ISO 9001.
Nuestro compromiso con la calidad se sustenta en la mejora continua de los procesos, la competencia técnica del equipo, el uso de tecnología de trazabilidad y la medición sistemática de la satisfacción del cliente. Nuestro sistema de gestión está estructurado y operativo.
NPS igual o mayor a 9,0 sobre 10
Satisfacción del cliente medida mensualmente en todos los contratos activos.
Respuesta en 24 horas
Propuesta entregada dentro de 24 horas hábiles de recibida la solicitud.
Reducción de correctivos
Disminuir el mantenimiento correctivo en 30 % o más durante el primer año de contrato.
Trazabilidad total
Toda orden de trabajo documentada en nuestro CMMS.
Competencia técnica
Personal técnico certificado y formación continua.
Mejora continua
Revisión mensual de indicadores y acciones correctivas documentadas en el sistema de gestión.
Por qué FME
Lo que nos diferencia
Ingenieros idóneos JTIA
No solo técnicos: profesionales licenciados que firman planos, certifican trabajos y asumen responsabilidad.
Portal CMMS en tiempo real
El cliente ve desde su dispositivo qué se hizo, cuándo y quién lo ejecutó.
Accountability desde el Día 1
Evaluación de activos y primeras órdenes el día de la primera visita, sin periodo de inspección previo a la rendición de cuentas.
NPS mensual de 10 dimensiones
Diez dimensiones medidas cada mes. Los resultados van al reporte con su plan de acciones.
Modelo abierto de contratistas
Sus subcontratistas o los nuestros: usted elige. Todo bajo supervisión de nuestro equipo y con orden de trabajo en el CMMS.
Hablemos de su instalación.
Le respondemos con un alcance técnico definido y una propuesta formal.